Mise au point de message

Au-delà de l’aspect graphique et de la thématique que vous définissez avec votre agence de communication, les messages relationnels nécessitent la maîtrise de nombreuses règles et outils.

Liens&Valeurs vous propose d’optimiser à vos côtés, ou aux cotés de votre agence, les supports de votre communication relationnelle.

Quelques astuces pour la conception de vos mailing

• Exploitez votre enveloppe : c’est le premier contact, celui qui compte ! Vous devez non seulement faire bonne impression, mais aussi obtenir impérativement son ouverture.
• Travaillez vos pliages : votre interlocuteur doit naviguer naturellement dans la succession de vos documents. La mise en page et le façonnage des documents doivent anticiper la lecture de votre client.
• Entre accidents et harmonie : l’homogénéité des documents est flatteuse à l’œil, valorisante pour votre entreprise, mais l’hétérogénéité arrête le regard, rythme la lecture…

Maîtriser les règles de la personnalisation et du routage

• Quoi de plus irritant qu’une lettre faussement personnalisée : un nom mal orthographié, une typo qui ne s’intègre pas dans le corps de texte, ou une « offre personnelle » non personnalisée !

• Si votre message contient de nombreux éléments, il peut être nécessaire d’en personnaliser plusieurs. Par exemple la lettre et un coupon réponse.
• Liens&Valeurs se propose de vous guider dans les méandres de la personnalisation et du rapprochement.

Emailing, comment optimiser les liens actifs

• Il ne faut pas se contenter d’un Email bien délivré et ouvert, il faut obtenir une réaction de votre client, le prendre par la main, pour l’emmener sur votre site consulter l’offre que vous avez concocté pour lui.
• Capter l’attention de l’internaute, l’amener à cliquer naturellement sur le bon lien est un art qui se travaille et se mesure…

SMS l’essentiel en quelques mots

• Le SMS est un outil à manier avec précaution : c’est une intrusion très forte dans la sphère privée de votre client.
• Mais si votre message est intéressant, et si vous savez le synthétiser en quelques mots, quel puissant outil de communication !

La newsletter, un outil honteusement sous exploité

• Si vous avez su capter l’intérêt et l’attention de vos clients au travers du Net, il faut capitaliser sur cette relation. Mais attention cette relation est fragile il faut savoir maintenir la flamme. Les newsletters peuvent alors devenir l’outil idéal d’entretien du contact, dans lesquelles vous glissez vos offres.
• Tous vos clients ne se ressemblent pas : attention à la Newsletter « fourre tout ». Sachez segmenter votre clientèle par thématique et adapter votre contenu.
• La newsletter est donc un exercice difficile mêlant travail éditorial, et offres de produits. Liens&Valeurs se propose de vous accompagner pour vous aider dans sa mise en place.

Voir aussi Segmentation